Behinderte Menschen bekommen Unterstützung beim Verreisen bei der Bahn. Die benötigte Hilfe muss man bei der Mobilitätszentrale der Deutschen Bahn (MSZ) anmelden.
Dazu gibt es das sogenannte Formular zur Anmeldung einer Hilfeleistung. Über dieses Formular muss man seine gewünschte Bahnfahrt eingeben sowie die Hilfestellung, die man braucht.
Alternativ kann man die MSZ auch telefonisch kontaktieren:
Telefonnummer: 0180 6 512 512 (20 Cent/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)
Faxnummer: 0180 5 159 357 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend, max. 42 Cent/Min)
Hilfen für gehörlose und hörbehinderte Personen finden Sie hier.
Für gehbehinderte Personen gibt es Rampen für kleinere Höhenunterschiede (bis ca. 0,5 m). Mit diesen kommt man in die Regionalbahnen.
Für den ICE, IC und IRE braucht man einen sogenannten Hublift, mit dem die vielen Treppen in diese Züge überwunden werden können.
Weitere Informationen für gehbehinderte Personen gibt es hier.
Sehbehinderte und blinde Personen können zum Sitzplatz/zum Zug begleitet werden ebenso wie zum Ausgang des Bahnhofs. Weiter Informationen finden Sie hier.
Da nicht jeder Bahnhof Personal für die Hilfeleistungen hat, ist es sehr wichtig, dass die Hilfeleistungen angemeldet werden. Zudem müssen die Hilfeleistungen laut MSZ 48 Stunden vor der Fahrt angemeldet werden.
